Colher de Sal #4 por Beth Castilho Antes de resolver um problema complexo, é preciso ter certeza de que estamos olhando para o problema certo. Em projetos de consultoria, existe uma pressão quase automática por respostas. O cliente chega com uma demanda, a equipe organiza o escopo, define entregas, estabelece um cronograma e começa a construir a solução. Essa velocidade pode parecer eficiência. Mas, ao longo de mais de 20 anos trabalhando com pesquisa, escuta e moderação de