Activity
Atender presencialmente as demandas de suporte da área destinadas ao escritório de São Paulo, oriundas dos canais oficiais de atendimento (Chat, Telefone, Service Now), Qualificando, registrando e solucionando os diversos desafios propostos; Instalar, configurar e suportar tanto soluções de mercado (Microsoft Windows/Office 365/Adobe, etc.) quanto soluções próprias;Gestão intensiva de ativos e relatórios periódicos via Service Now. Rollout de microcomputadores;Conhecimento básico em soluções e troubleshooting de redes (MS Azure, Active Directory, TCP/IP, DNS, DHCP) Gestão da manutenção de ativos(notebooks/celulares/impressoras) junto aos fabricantes e fornecedores.
Requirements
Suporte remoto a computadores plataforma Windows;Graduação- Ciência da Computação, Gestão de TI e áreas correlatas;Conhecimento de MS Azure, AD, conhecimentos básicos de rede TCP/IP;Conhecimentos de hardware, MSO365, Plataforma ServiceNow, Solução de Problemas, ITIL;Inglês (Será um diferencial)